同心同力，攜手共進 -湖南程化代理商客戶拜訪記

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發布時間：2020-06-13 18:27
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同心同力，攜手共進 -湖南程化代理商客戶拜訪記

山工機械后市場的發展需要代理商對客戶的設備管理的深入了解及提供定制的差異化服務方案。“山工服務，全力以赴”品牌的執行，需要工廠及代理商同心同力，攜手共進！

5月27、28日，山工機械全球服務發展經理周偉拜訪了國內代理商—湖南程化。短短的一天，行程充實且高效。與代理商進行了后市場業務交流；周總與湖南程化總經理劉勇光就全新的服務品牌 -“五力”服務做了首次的視頻訪談及介紹并推廣服務品牌。周總參觀了代理商的配件倉庫，拜訪了大客戶鑫美礦業，并與客戶共進午餐，傾聽客戶聲音，踐行以客戶滿意為核心，提供多維服務解決方案，為客戶創造最大價值的服務品牌使命。

周總在27日下午的交流會開始之際，首先對湖南程化在山工機械后市場方面所做出的突出成績進行了充分肯定，并為他們補頒了2019年 “卓越服務代理商”獎牌。2020年代理商依舊在后市場保持優秀的進取勢頭，周總對于程化的配件經理一季度的業績表示認可。

會議以“后市場交流”為主題，以現場與服務發展部門其他領導線上撥入相結合的形式進行。旨在通過與代理商的深入合作和交流，在新的、復雜的市場形勢下，傾聽代理商的規劃和建議，支持代理商更好的做好后市場，為山工機械廣大客戶提供更為優質的服務。

在周總與程化劉總的視頻訪談中，周總解讀了全新的服務品牌屋、山工機械服務發展戰略、方向。程化劉總也發表了自己的想法和建議，他說到：我很欣喜的看到工廠在后市場方面對代理商的大力支持，打造高效、優質的差異化服務，是我們在市場競爭中持續取勝的必由之路，程化公司對客戶設備“3年6,000小時質保”的承諾，就是對山工機械服務品牌中五力推廣中 “保障力”的有力體現，公司全體員工將繼續踐行和發揚“山工服務，全力以赴”的精神，助力客戶取得更大成功。這次廠商的視頻訪談的嘗試，將作為品牌推廣活動的素材，是SEM 服務品牌推廣多媒體方式的補充。

鑫美礦業是湖南省較大的綠色礦山企業，目前使用山工機器5臺。周總一行到工地與設備老板和操作手也做了深入交流，傾聽客戶對于SEM機器的建議。在與客戶的午餐交流中，該礦山羅老板及設備管理處陳總對山工機械及售后服務贊口不絕。羅老板說“當初使用第一臺山工機器后，再吸引我持續購買的最主要原因就是山工機械提供的及時、可靠、專業的服務，讓我們客戶非常的安心，放心。現在礦山開工不易，生產過程中的時間就是金錢。正是山工服務的有力保障，才讓我無后顧之憂。今后買機器還會繼續選擇山工產品。”